Гарантия

Редакция № 1.0 от 03 февраля 2025 г.

Складская техника, строительное и грузоподъемное оборудование

1. Товарами по настоящей группе товаров являются товары (колеса, колесные опоры, складская техника, строительное и грузоподъемное оборудование и комплектующие к ним, а также иной товар, относящийся к данной товарной группе).
2. Гарантийный срок составляет:
   14 (четырнадцать) календарных дней на колеса и колесные опоры;
   12 (двенадцать) календарных месяцев на весь остальной ассортимент товара.
   Гарантия качества товара, указанная в настоящем пункте, не распространяется на составляющие его части (комплектующие изделия) и (или) части, которые подвержены быстрому износу ввиду эксплуатации и (или) другие комплектующие изделия, указанные в товаросопроводительной документации.
3. В случае гарантийного или послегарантийного ремонта (технического обслуживания), ремонт и/или техническое обслуживание производится в месте, которое определяет Поставщик (база Поставщика).
4. При наличии рекламаций/претензий от Покупателя в отношении поставленного Товара, доставка Товара до места проведения диагностики (указанное место дополнительно уточняется Покупателем у Поставщика) и (или) последующего ремонта (в том числе гарантийного) и обратно производится за счет Покупателя.
5. При осуществлении послегарантийного ремонта (технического обслуживания) доставка Товара до базы Поставщика и обратно производится за счет Покупателя.
6. Гарантия не распространяется в случае, если:
   • Товар имеет следы попыток некачественного ремонта или сборка/установка/монтаж произведена неквалифицированными специалистами, привлеченными Покупателем;
   • Дефект вызван изменением конструкции или установкой механизмов, не предусмотренных для такого Товара Изготовителем/ Поставщиком;
   • Дефект вызван действием непреодолимых сил, умышленными или неосторожными действиями, бездействиями или халатностью Покупателя или третьих лиц;
   • Дефект вызван неправильной транспортировкой или наличием следов механического повреждения (удар, падение и др.);
   • Если Товар продолжает эксплуатироваться, при знании о наличии дефекта или износа составляющей части Товара;
   • В случае если Товар не содержится в надлежащих условиях и, в частности, если он подвергается воздействию экстремальных условий окружающей среды, а также в случае длительного или ненадлежащего использования или хранения в среде, вызывающей, в частности, коррозию, повреждение краски или маркировки;
   • В случае если дефект возник в результате ненадлежащих условий эксплуатации, в частности, если при наличии необходимости проводить техническое обслуживание оно не выполнялось в соответствии с инструкциями, приведенными в паспорте на Товар;
   • В случае каких-либо воздействий или использования, которые противоречат указаниям или рекомендациям, приведенным в паспорте на Товар или иным письменным рекомендациям Поставщика.
7. Гарантийное обслуживание может быть прекращено, а Покупателю отказано в гарантийном ремонте в том случае, если в ходе проведения экспертизы о причинах поломки Товара будет установлено, что контрольные пломбы на корпусе Товара повреждены и в Товар производилось постороннее, несанкционированное Поставщиком вмешательство.

Аккумуляторные батареи

1. Товарами по настоящей группе товаров являются аккумуляторные батареи (свинцово-кислотные аккумуляторные батареи, гелевые аккумуляторные батареи, литий-ионные аккумуляторные батареи, литий-ферум-фосфатные аккумуляторные батареи).
2. Гарантийный срок составляет:
   • 6 (шесть) календарных месяцев для свинцово-кислотных, гелевых аккумуляторных батарей;
   • 12 (двенадцать) календарных месяцев для литий-ионных, литий-ферум-фосфатные аккумуляторных батарей;
3. Гарантийные обязательства Поставщика и гарантия не распространяется на дефекты, повреждения, порчу, выход из строя Товара и его составляющих (в том числе корпуса, клемм, электролита, свинцовых пластин, перемычек), потерю емкости и напряжения аккумуляторных батарей вызванные:
   • перевозкой, эксплуатацией и хранением товара;
   • неправильной установкой или подключением батарей, в том числе несоблюдение полярности;
   • неправильным выбором аккумуляторных батарей, а также их количества и размера для техники или оборудования, используемого с данными батареями;
   • воздействием на батареи внешней среды: воздуха температурой выше +27°C, ниже +5 °C, а также снега, дождя, льда, влаги и т. п.;
   • сульфатацией аккумуляторных батарей;
   • перезарядом, недозарядом, разрядом батарей, неправильным зарядом, отсутствием выравнивающего заряда, ненадлежащим использованием зарядного устройства, зарядом неподходящим зарядным устройством, несоблюдением режима заряда;
   • чрезмерным разрядом;
   • несоблюдением уровня электролита, а также доливом или недоливом воды или других жидкостей в аккумуляторные батареи;
   • изменением плотности электролита выше 1,27 или ниже 1,2;
   • коррозией;
   • взрывом;
   • огнем;
   • ремонтом, неправильным обслуживанием или отсутствием обслуживания батарей.
4. Гарантия не распространяется на батареи, на которых не виден, не читаем, стерт или однозначно не идентифицируется серийный номер, указанный на корпусе аккумулятора, а также в отношении которых не соблюдаются правила ведения документации (журнала зарядки тяговых батарей, карты ежедневного осмотра, в том числе уровня электролита).
5. Покупателю запрещено самостоятельно осуществлять ремонт, в случае возникновения гарантийного случая, и осуществлять иные действия, не предусмотренные инструкцией по эксплуатации Товара. В случае самостоятельного ремонта товара или не соблюдения правил эксплуатации Товара - гарантия Поставщика прекращается.

Цепи противоскольжения

1. Товарами по настоящей группе товаров являются цепи противоскольжения.
2. Гарантийный срок составляет 6 (шесть) календарных месяцев.
3. Гарантия распространяется только на заводские дефекты Товара (дефекты производства).
4. Гарантийные обязательства Поставщика не распространяются на дефекты, повреждения, порчу, выход из строя Товара вызванные:
   • перевозкой, неправильной эксплуатацией и хранением Товара;
   • неправильной установкой и монтажом Товара на технику;
   • неправильным выбором Товара, а также его количества и размера для техники или оборудования, используемого с данным Товаром;
   • ремонтом, неправильным обслуживанием или отсутствием обслуживания Товара;
   • стиранием звеньев и естественным износом Товара.
5. Гарантийные обязательства Поставщика распространяются исключительно на замену дефектного комплекта Товара.
6. Покупателю запрещено самостоятельно осуществлять ремонт, в случае возникновения гарантийного случая, и осуществлять иные действия, не предусмотренные инструкцией по эксплуатации Товара. В случае самостоятельного ремонта товара или не соблюдения правил эксплуатации Товара - гарантия Поставщика прекращается.

Шины и резиновые гусеницы

1. Товарами по настоящей группе товаров являются шины и резиновые гусеницы.
2. Гарантийный срок составляет 12 (месяцев) календарных месяцев, но не более 1000 моточасов.
3. Гарантия распространяется только на заводские дефекты Товара (дефекты производства).
4. Гарантийные обязательства Поставщика и гарантия не распространяется на дефекты, повреждения, порчу, выход из строя Товара вызванные:
   • перевозкой, эксплуатацией и хранением Товара;
   • установкой и монтажом Товара на технику;
   • неправильным выбором Товара, а также его количества и размера для техники или оборудования, используемого с данным Товаром;
   • ремонтом, неправильным обслуживанием или отсутствием обслуживания Товара.